La principal aerolínea de los Emiratos Árabes Unidos, Emirates Airlines reveló que al día de hoy ha devuelto más de 5 mil millones de dirhams, lo que equivale a cerca de 1,400 millones de dólares por concepto de reembolsos a pasajeros afectados por la contingencia sanitaria alrededor del mundo.
La aerolínea emiratí ha atendido más de 1.4 millones de solicitudes de reembolso desde marzo de este año, lo que representa cerca del 90% de los boletos confirmados por clientes alrededor del mundo desde dicha fecha, salvo algunos casos en que se requiere una revisión adicional.
«Estamos comprometidos a respetar los reembolsos y estamos haciendo todo lo posible para eliminar el enorme y sin precedentes atrasos causados por la pandemia. La mayoría de los casos son sencillos y los procesaremos rápidamente» dijo Sir Tim Clark, CEO de Emirates Airlines
Desde el inicio de la emergencia sanitaria provocada por el virus Covid-19, la aerolínea de Medio Oriente ha invertido en recursos adicionales para aumentar su capacidad de procesamiento de este tipo de solicitudes desde su página web, brindando una respuesta eficaz y rápida a los pasajeros que lo requieran, así como han implementado una estrategia para facilitar el reembolso a pasajeros que hayan reservado a través de una agencia de viajes.
Al día de hoy de cara a la reactivación de la industria aérea mundial y el levantamiento de restricciones de vuelo, Emirates Airlines ofrece una red de rutas a más de 80 ciudad es alrededor del mundo a través del Aeropuerto Internacional de Dubai, garantizando en todo momento la seguridad y salud de todos sus clientes y colaboradores.
La aerolínea ha introducido una serie de iniciativas líderes en la industria para brindarles a los clientes tranquilidad y confianza adicionales cuando viajan, desde medidas de bioseguridad en cada paso de su viaje, hasta cobertura médica COVID-19 gratuita y políticas de reserva flexibles.
Después del anuncio del presidente de la aerolínea, Tim Clark, el pasado 10 de junio sobre eliminar miles de puestos de trabajo para disminuir los costos de la compañía y ante la crisis de liquidez que experimentan actualmente, el gobierno de Dubái demuestra su compromiso financiero con la aerolínea proporcionado una nueva inyección de capital por $2 mil millones de dólares (AED7,3 mil millones).