United Airlines anunció la implementación de un nuevo programa en conjunto con la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos (CBP) que busca simplificar la experiencia de los pasajeros internacionales en conexión. Se trata del International Remote Baggage Screening (IRBS), un sistema que permite que los viajeros ya no tengan que recoger y volver a documentar su equipaje al llegar a Estados Unidos en rutas seleccionadas.
El proyecto piloto ya se aplica en el vuelo diario de Sídney (SYD) a San Francisco (SFO) para pasajeros que continúan hacia otros destinos dentro del país. Según la aerolínea, más de 160 viajeros por vuelo han utilizado este proceso, logrando ahorrar hasta 45 minutos en sus tiempos de conexión y reduciendo el riesgo de perder enlaces.
El procedimiento consiste en que los pasajeros documentan su maleta normalmente en Sídney, pasan aduana, migración y agricultura en San Francisco, y de ahí se dirigen directamente a seguridad de la TSA. Las maletas, ya inspeccionadas en conjunto por United, CBP y TSA, son trasladadas automáticamente a los vuelos de conexión, por lo que los viajeros solo las recuperan en su destino final.
“Estamos eliminando pasos innecesarios en el proceso de llegada internacional, facilitando las conexiones y reduciendo el estrés del viaje”, explicó Jennifer Schwierzke, vicepresidenta de Estrategia y Ejecución de Operaciones de Cliente en United.
El programa se desarrolla en alianza con Sydney Airport, BagCheck y Brock Solutions, y la aerolínea planea expandirlo próximamente a más rutas internacionales.
Por su parte, Scott Charlton, director ejecutivo de Sydney Airport, destacó que esta prueba representa un beneficio directo para los pasajeros, al hacer sus viajes más ágiles y cómodos.
Este esfuerzo se suma a otras mejoras digitales que United ha lanzado recientemente, como la integración en su aplicación móvil de mapas personalizados, tiempos estimados de traslado entre puertas y actualizaciones en tiempo real para pasajeros con conexiones.
