Durante el pasado 19 de abril, un Boeing 787-8 de Air India con matrícula VT-ANI, que cubría el vuelo AI462 entre Amritsar y Delhi, en la Indía, con 236 pasajeros a bordo, estaba en ascenso a FL210 cuando se encontró con fuerte turbulencia que causó heridas en tres pasajeros.
De acuerdo con reportes, varias Unidades de Servicio de Pasajeros (Passenger Service Units, PSU) se desprendieron de su lugar y una ventana interior se desprendió también del marco. La tripulación de cabina de pasajeros instaló nuevamente la ventana en pleno vuelo y el avión continuó, aterrizando de forma segura en Delhi.
Los tres pasajeros heridos fueron trasladados a un hospital. El avión se mantuvo en tierra por 24 horas antes de regresar a servicio; la aeronave no presentó daños estructurales.
Medios locales reportaron que uno de los pasajeros no tenía ajustado su cinturón de seguridad, por lo que se golpeó la cabeza contra el compartimiento superior de equipaje. Como resultado de la turbulencia, el avión fue sometido a fuerzas verticales de 3G.
La aerolínea confirmó que el B787 se encontró con turbulencia severa en aire claro y dos pasajeros resultaron con heridas menores mientras que otro requirió diferentes puntadas.