De acuerdo con medios de comunicación estadounidenses, el hecho tuvo lugar en un vuelo comercial de United Airlines que operaba la ruta de San Francisco a Puerto Vallarta, y fue desencadenado presuntamente por un comentario racista lanzado por un hombre, que molestó a una pasajera afroamericana.
El desafortunado comentario que tenía tintes políticos, debido a la reciente derrota de la candidata democrata Hillary Clinton, se convirtio en un altercado entre pasajeros a lo que el capitán de la aeronave tuvo que interceder diciendo:
Yo entiendo que todos tienen su propia opinión al respecto. Como personas todos tenemos la obligación de respetar las decisiones que tome uno u otro y convivir en paz,
Dijo el capitan en ingles.
Nadie va a cambiar su punto de vista por discutir, siguió el piloto, «Es mejor que cada quien se guarde sus comentarios, en este tema en particular. Cuando tengamos la cabeza más fría podremos hablar y darnos cuenta de que todos somos seres humanos y de que todos podemos estar unidos y trabajar por este país».