En comunicado, la compañía emiratí, Emirates, dio a conocer su nueva política de exención para todos los boletos y reservaciones emitidas antes del 31 de marzo de 2020, lo que permitirá a los clientes de toda su red la opción de cambiar sus fechas de viaje sin cambios y tasas de reemisión.
El movimiento busca proporcionar tranquilidad a los pasajeros que vuelen por la aerolínea en caso de que decidan cambiar sus planes de viaje debido a la evolución de la situación de COVID-19. Los clientes pueden cambiar su reserva a cualquier fecha para viajar dentro de un intervalo de fechas de 11 meses en la misma clase de reserva sin penalizaciones por cambio. Diferencia de tarifa, sí corresponde. La política cubre todos los destinos existentes en toda la red de Emirates.
«Queremos que nuestros clientes se sientan totalmente apoyados, cómodos y seguros al hacer planes de viaje, al tiempo que les ofrecemos las mejores tarifas, sin incurrir en cargos por cambio en caso de que decidan retrasar o ajustar las fechas. La situación sigue siendo dinámica y seguiremos buscando maneras de proporcionar flexibilidad, comodidad y tranquilidad a nuestros clientes”, dijo Adnan Kazim, director comercial de Emirates Airline
Adicionalmente, la compañía también informó que se encuentra realizando su proceso de limpieza de aeronaves al siguiente nivel a través de medidas de precaución adicionales de implementación de procedimientos de desinfección mejorados después de los vuelos desde los destinos más afectados por COVID-19. Si la aerolínea recibe alertas sobre cualquier caso sospechoso o confirmado de enfermedades infecciosas, los equipos se desplegarán inmediatamente para una limpieza más profunda para desinfectar a fondo todas las cabinas de ese avión con productos químicos más fuertes y aprobados.
En todas sus aeronaves, Emirates utiliza filtros HEPA, que han demostrado eliminar más del 99% de los virus en el entorno de la cabina. Si hay un caso sospechoso a bordo, Emirates irá un paso más allá para reemplazar todos los filtros HEPA de la aeronave.