A través de redes sociales circulaba la noticia de que Grupo Aeroméxico, cancelaría algunas de sus rutas hacia Europa, por lo que la aerolínea confirmó, en un comunicado de prensa, la continuidad de conexión entre México y Europa en medio de la crisis mundial derivado del brote de Coronavirus.
En el comunicado, Aeroméxico señaló que a partir del 17 de marzo y hasta el 30 de abril, realizarán un ajuste en sus operaciones hacia Europa, esto causado por la importante reducción en la demanda de pasajeros a causa de la pandemia, por lo que se realizará una reducción en el número de frecuencias semanales quedando de la siguiente manera;
° Madrid – Barajas se reducirá de 17 vuelos a 7 vuelos semanales
° Barcelona El Prat se reducirá de 5 a 3 vuelos semanales
° París Charles de Gaulle se reducirá de 11 a 7 vuelos semanales
° Londres Heathrow se reducirá de 7 a 5 vuelos semanales
° Amsterdam Schiphol se reducirá de 7 a 5 vuelos semanales
Aeroméxico informó de igual manera que su Call Center de reservaciones se encuentra operando a su máxima capacidad para brindar el apoyo necesario a todos los pasajeros afectados. Además, la compañía solicitó a las personas intentando llamar para realizar un cambio en su reserva, a ser pacientes ya que de momento se encuentran dando prioridad a las personas que tengan un vuelo en las próximas 72 horas.
De igual manera, los cambios en la reservas se pueden realizar a través de las Tiendas de Viaje de la aerolínea en toda la república mexicana.
Para Aeroméxico la seguridad de sus clientes y colaboradores es lo más importante por lo que continuará la implementación de medidas preventivas y sanitarias de acuerdo con las estipuladas por las autoridades correspondientes.