Air Canada fue reconocida con excelencia a través del premio Five Star Global Airline Award en la ceremonia de entrega de premios 2024 de la Airline Passenger Experience Association (APEX) celebrada en Long Beach, California. Siendo esta, la quinta vez en seis años que la aerolínea recibe una calificación APEX de cinco estrellas basada en los comentarios de los clientes.
«En nombre de los más de 36,000 empleados de Air Canada, agradecemos a nuestros clientes y a APEX por reconocernos con el premio Five Star Global Airline. Hemos realizado importantes inversiones en nuestros productos y servicios digitales, de sala VIP y a bordo, y estamos encantados de dar la bienvenida a nuestros clientes a bordo con un elevado nivel de comodidad y conveniencia mientras se conectan con familiares y amigos, exploran nuevas culturas o continúan construyendo negocios en todo Canadá y nuestra red global», menciono Mark Nasr, Vicepresidente Ejecutivo de Marketing de Air Canada & Digital y Presidente de Aeroplan.
Los premios APEX Five Star y Four Star Airline Awards, anteriormente APEX Official Airline Ratings, se crearon en base a comentarios e ideas neutrales de pasajeros de terceros recopilados a través de la asociación de APEX con TripIt de Concur, la aplicación de organización de viajes mejor calificada del mundo. Para los premios 2024, casi un millón de vuelos fueron calificados por pasajeros de más de 600 aerolíneas de todo el mundo utilizando una escala de cinco estrellas. Los premios APEX Five Star y Four Star Airline Awards están certificados de forma independiente por una empresa de auditoría externa profesional.
El premio APEX Five Star 2024 de Air Canada es el último de una serie de premios recibidos por Air Canada por sus productos y servicios líderes en la industria este año, dentro de los cuales se incluyen premios a:
- Mejor aerolínea de Canadá según Skytrax World Airline Awards
- Mejor personal de aerolínea en Canadá de los premios Skytrax World Airline Awards
- Mejor aerolínea de bajo coste de Canadá (Air Canada Rouge) en los premios Skytrax World Airline Awards
- Aerolínea favorita en Norteamérica (quinto año consecutivo) en los premios Trazee
- Mejor Aerolínea en Entretenimiento a Bordo por quinto año consecutivo de Global Traveler
- Premio Passenger Choice al mejor entretenimiento en Norteamérica de la Airline Passenger Experience Association (APEX)
- Programa de aerolínea del año, mejor promoción y mejor capacidad de canje para el programa de fidelización Aeroplan de Air Canada de los premios Freddie