Copa Airlines es una de las más importantes y más grandes aerolíneas del continente americano. Esta línea aérea panameña comenzó operaciones en el año de 1947 con unos cuantos aviones Douglas DC3/C47 y se ha convertido en la actualidad en una de las líneas aéreas más rentables del mundo; es también una de las más puntuales a nivel global y es la más puntual en América Latina, lo que le ha conseguido una intachable reputación en todo el continente. Su lema es “Conectados, todo es posible” y durante un reciente viaje a Santiago de Chile, el equipo de EnElAire, tuvo el gusto de comprobar que Copa Airlines hace honor a su slogan.
Tuvimos la oportunidad de cubrir una vez más FIDAE 2018 (la Feria Internacional del Aire y del Espacio) y en esta ocasión volamos con Copa Airlines, conociendo y disfrutando del servicio de clase mundial que la aerolínea panameña ofrece. En esta ocasión, viajamos desde la Ciudad de México hasta Santiago de Chile, conectando a través del “Hub de las Américas”, casa de Copa en el Aeropuerto Internacional de Tocumen en Ciudad de Panamá.
¡Acompáñanos a conocer el gran servicio de Copa Airlines!
PRE-VUELO: Una app amigable y muy fácil de usar.
24 horas antes de la salida de nuestro vuelo realizamos el Web Check-In desde su renovada aplicación para así evitar largas filas en el aeropuerto al momento de documentar el equipaje. El proceso fue muy sencillo y rápido. La aplicación es fácil de usar: Solo ingresas tu clave de reserva y apellido, enseguida te pedirá ciertos datos (fecha de nacimiento, número de pasaporte, entre otros), posteriormente te permitirá seleccionar tu asiento de preferencia y al final decides si deseas recibir el pase de abordar en correo electrónico o directamente en el ‘wallet’. En esta ocasión decidimos guardarlo en nuestro wallet para más fácil acceso y comodidad.
Llegamos a la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México a las 04:15 a.m. para la documentación de nuestro equipaje. Copa Airlines cuenta con una fila especial para quienes realizan Web Check-In donde únicamente corroboran tus datos y entregas el equipaje. Esto nos ayudó a evitar una fila considerable que estaba esperando hacer su documentación. El proceso nos tomó menos de 15 minutos y posteriormente nos dirigimos a la sala de última espera número 53 donde nos esperaba el Boeing 737-800 que nos llevaría a Panamá.
Luego de afinar los últimos detalles para nuestra cobertura de FIDAE y minutos antes del abordaje, fuimos llamados al mostrador de la sala 53 donde la amable señorita de tráfico nos informó que habíamos sido seleccionados para ascenso a Clase Ejecutiva. ¡Íbamos a poder disfrutar del mejor servicio de Copa Airlines!
A las 06:03 a.m. dio inicio el embarque del vuelo CM195 que es el primero de las cinco frecuencias diarias que Copa tiene entre Ciudad de México y Panamá. Como es habitual, comenzaron con el Grupo 1: Pasajeros viajando en Clase Ejecutiva, pasajeros viajando con bebés y viajeros con necesidades especiales. Posteriormente continuaría el abordaje dividido en 4 diferentes grupos. 
LA CLASE EJECUTIVA DE COPA AIRLINES
- VUELO:CM195
- RUTA:Benito Juárez Mexico City International Airport (MEX/MMMX) –Tocumen Panama City International Airport (PTY/MPTO)
- AEROLÍNEA:Copa Airlines
- AVIÓN: Boeing 737-800 (HP-1855CMP)
- ASIENTO:1A
- HORA DE SALIDA PROGRAMADA:06:58
- HORA DE SALIDA REAL:06:53
- HORA DE LLEGADA PROGRAMADA:10:47
- HORA DE LLEGADA REAL:10:25
Una vez finalizado el abordaje de Clase Ejecutiva, la sobrecargo encargada de esta cabina se presentó y nos mostró las opciones de alimentos que tendríamos para el desayuno: “Para este vuelo, contaremos con un Kish de huevo y queso o bien Pancakes de vainilla” nos informó la asistente de vuelo, preguntándonos posteriormente qué bebida deseábamos.
Tras haber tomado la orden del desayuno deseado de todos los pasajeros de Clase Ejecutiva, nos ofreció una bebida de cortesía que consistía en agua natural o jugo de naranja que es el que escogimos. Acto seguido el Capitán nos dio la bienvenida a bordo y nos comentó que por la saturación del aeropuerto, probablemente tendríamos una pequeña demora pero la planificación de Copa es tal que esto no ocurrió. El avión cerró puertas a las 06:53am y exactamente 10 minutos después estábamos en la cabecera de la pista 05R del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México en nuestro despegue rumbo hacia Ciudad de Panamá.
Vídeo del despegue:
A las 07:31 a.m. comenzó el servicio a bordo que consiste en dos tiempos: El primero era un plato de frutas muy bien presentado y servido, seguido por el plato principal que habíamos seleccionado previamente. Para este vuelo seleccioné los pancakes de vainilla que estuvieron realmente deliciosos. Algo a destacar es que la atenta tripulación se acercó a nuestros asientos en diferentes ocasiones, pendientes de si habíamos finalizado para retirarnos la bandeja o por si deseábamos otra ronda de bebidas.
El resto de vuelo transcurrió con total normalidad; nuestra ruta nos llevó a volar sobre el sureste de México, Guatemala, Honduras y Nicaragua y del amplio catálogo de películas, series, música, entre muchas cosas del sistema de entretenimiento a bordo seleccioné la película “Mi Villano favorito 3”.
Nuestro descenso fue realmente rápido, tuvimos la oportunidad de sobrevolar el famoso Canal de Panamá, uno de los principales atractivos turísticos de la Ciudad de Panamá y tras un vuelo de poco más de tres horas, a las 10:22 a.m, aterrizamos en la pista 03R del Aeropuerto Internacional de Tocumen, aproximadamente 20 minutos antes de la hora programada. Luego de desalojar la pista, rodamos a la puerta 8, ubicada en el nuevo Muelle Norte del Hub de Panamá
Ver aterrizaje:
EL HUB DE LAS AMÉRICAS
El “Hub de las Américas” es la casa de Copa Airlines en el Aeropuerto Internacional Tocumen de Panamá. Fue inaugurado en 1992 con la finalidad de ser el principal centro de conexión entre las tres Américas: Norte, Centro y Suramérica.
El edificio original cuenta con el Satélite Norte, Área Central de la terminal, Satélite Sur, las posiciones remotas y la recientemente inaugurada nueva Terminal Norte.
Actualmente esta terminal se sigue expandiendo con la construcción de la terminal sur que incluye una nueva torre de control y una tercera pista.
Algo que me encanta del “Hub de las Américas” es que si vas en conexión no necesitas pasar ni migración ni aduana; es decir, llegas de tu vuelo y vas directamente a la puerta de tu próximo vuelo en conexión. Además, no nos tuvimos que preocupar por nuestro equipaje. Lo documentamos en México y lo recogimos directamente en Santiago de Chile, lo que permite una rápida, eficiente y cómoda conexión a través de éste importante hub latinoamericano. Este aeropuerto tiene infinidad de tiendas libres de impuestos donde puedes comprar ropa, perfumes, artículos electrónicos y muchas cosas más.
Copa Airlines se ha ganado a pulso ser la aerolínea más puntual de Latinoamérica y la cuarta a nivel mundial. Y es que tienen todo fríamente calculado. Todo funciona a contra reloj con la finalidad de que todos los vuelos salgan a tiempo. Desde esta terminal Copa opera seis bancos de vuelos: es decir, en seis ocasiones al día llegan los vuelos de manera casi simultánea y en promedio, en 50 minutos, están saliendo a nuevos destinos. Esto hace que la conexión en Panamá sea rápida y no tengas largas esperas para tu siguiente conexión.
CONECTANDO A SANTIAGO DE CHILE: RUMBO A FIDAE
- VUELO:CM117
- RUTA: Tocumen Panama City International Airport (PTY/MPTO)- Arturo Merino Benitez Santiago International Airport (SCL/SCEL)
- AEROLÍNEA:Copa Airlines
- AVIÓN: Boeing 737-800 (HP-1729CMP)
- ASIENTO:9C
- HORA DE SALIDA PROGRAMADA:12:24
- HORA DE SALIDA REAL:12:17
- HORA DE LLEGADA PROGRAMADA:20:51
- HORA DE LLEGADA REAL:20:44
Esta vez la salida fue por la puerta 30 en donde a las 11:43 a.m comenzó el embarque al igual que en nuestro trayecto desde Ciudad de México: Grupo 1 con pasajeros de Clase Ejecutiva, personas viajando con bebés y personas con necesidades especiales y posteriormente segmentados en cuatro grupos. En este vuelo viajamos en el grupo 4 por lo que fuimos los últimos en abordar el avión.
La tripulación rápidamente ubicó a todos los pasajeros en sus asientos y comenzaron a repartir audífonos para nuestro entretenimiento a bordo. Es importante destacar la amabilidad y atención de la tripulación de este vuelo; siempre amables, corteses y con una cálida sonrisa panameña para todos los pasajeros.
Una vez cerrada la puerta del avión a las 12:17, el avión se dirigió a la pista 03R del Aeropuerto Tocumen de Panamá en donde despegamos sin demoras a las 12:29 hrs.
Durante el ascenso, tuve la oportunidad de explorar las películas que podríamos disfrutar en este vuelo. Ya que es un vuelo largo de aproximadamente 6 horas y 16 minutos, disfruté de la película “Una cena incómoda” con Salma Hayek. Perdí la noción del tiempo entretenido en la película cuando ya la tripulación pasó por nuestros asientos ofreciendo el primer servicio de alimentos y bebidas. Las opciones eran: Carne en salsa con arroz o bien pasta con pollo que es la opción que seleccionamos, acompañada de jugo de naranja y un vaso con agua.
Finalizado el servicio y después de que la tripulación recogió las bandejas comencé una segunda película: “Un hombre de familia”. Es de reconocer la enorme, variada y buena selección de películas del mes que encontramos en estos vuelos de Copa Airlines. Los más recientes estrenos, películas clásicas y también, películas latinoamericanas.
Como nuestro día comenzó muy temprano, al terminar de ver la segunda película tomé una pequeña siesta. Una hora y media antes de nuestro aterrizaje en Santiago de Chile, comenzó el segundo servicio de alimentos. En esta ocasión el menú consistía en un sandwich de pollo o empanada de carne y me decidí por la primera opción esta vez sólo con jugo de naranja.
El CM117 iniciaba su descenso y aproximación para aterrizar en la pista 17 a las 20:28 en la pista 17L del Aeropuerto “Arturo Merino Benitez” de Santiago. Aquí tuvimos una larga espera en la calle de rodaje por el congestionamiento del aeropuerto y fue hasta las 20:48 que llegamos a una posición remota donde pudimos desembarcar.
UN REGRESO MAS RELAJADOS
En los vuelos hacía Chile viajamos un poco estresados por temas de la cobertura y afinando los detalles para que nuestros reportajes de FIDAE fueran excelentes. Una vez finalizado el evento, tuvimos un día libre para recorrer Santiago, pero al igual que la ida, nos preparamos 24 horas antes de nuestra salida y realizamos el Web Check-In a través de la aplicación de Copa Airlines en la comodidad de la palma de nuestra mano, lo cual no nos tomó más de dos minutos y así pudimos disfrutar más de nuestra visita a la ciudad: El cerro de Santa Lucía, recorrido por Costanera Center y subir a la vista panorámica de Sky Costanera entre muchos otros excelentes lugares de este Destino Copa. Sin embargo, era momento de regresar a casa.
Llegamos al aeropuerto a las 03:12 a.m. (esta vez el vuelo salía más temprano que el de ida) y nuevamente nos dirigimos a la fila especial para quienes hicimos el Web Check-In. ¡Me encantó el personal de la aerolínea en Santiago! Todos extremadamente amables y siempre listos para ayudarnos a simplificar el proceso que en muchas ocasiones puede llegar a ser tedioso. En Copa Airlines, resulta todo lo contrario.
Una vez entregadas las maletas recorrimos varias tiendas Duty-Free para traer regalos a familiares y amigos y posteriormente nos dirigimos a la puerta 11 del Aeropuerto Arturo Merino Benitez ya que de ahí saldría nuestro vuelo al Hub de las Américas.
A las 05:07, nuevamente recibimos la sorpresa del equipo de Copa Airlines al informarnos que fuimos seleccionados para un ascenso a Clase Ejecutiva ¡No puedo explicarles la felicidad de nosotros al saber que podríamos disfrutar nuevamente de la comodidad de Clase Ejecutiva, especialmente en éste, un vuelo relativamente largo! Así es como a las 05:11am comenzó nuestro embarque y rápidamente nos acomodamos en nuestros asientos.
AMANECER EN EL AIRE
- VUELO:CM118
- RUTA: Arturo Merino Benitez Santiago International Airport (SCL/SCEL)- Tocumen Panama City International Airport (PTY/MPTO)
- AEROLÍNEA:Copa Airlines
- AVIÓN: Boeing 737-800 (HP-1827CMP)
- ASIENTO:4F
- HORA DE SALIDA PROGRAMADA:06:03
- HORA DE SALIDA REAL:05:57
- HORA DE LLEGADA PROGRAMADA:10:46
- HORA DE LLEGADA REAL:10:44
Al llegar a nuestros asientos Copa Airlines nos recibe con un kit de cobija, almohada, botella de agua, audífonos y kit de higiene. Justo lo que necesitábamos para un merecido descanso.
Victor fue el encargado de Clase Ejecutiva que nos atendería en este vuelo. Luego de su muy amable y sonriente presentación nos hizo una pregunta muy interesante y que se agradece como pasajero: “Señor, ¿antes que nada quisiera saber si para el desayuno puedo despertarlo o prefiere dormir?” Un detalle muy amable de su parte. Posteriormente nos comentó las opciones que tendríamos de desayuno serían las mismas que el vuelo de Ciudad de México: Kish de huevo o pancakes de vainilla. Como ya había disfrutado de los pancakes, era momento de saborear el Kish de huevo con queso acompañado de un fresco jugo de manzana y café con leche.
A las 05:57 a.m. en punto la tripulación cerró las puertas del avión y rápidamente el Boeing 737-800 se dirigió a la pista 17L para encaminarnos esta vez hacia el norte despegando a las 06:23am.
Ver despegue:
A las 08:40 a.m., Victor comenzó el servicio a bordo y creo que las fotos hablan por sí solas: realmente un exquisito servicio a bordo de este y todos los vuelos. Estuvo pendiente en todo momento de nosotros durante el vuelo y siempre con una cálida y panameña sonrisa.
Para este trayecto, era necesario descansar y sólo tuve fuerzas para ver una película “The Greatest Showman” de recién estreno, para luego dormir el resto del vuelo. ¿No les encanta despertar y darse cuenta que están a unos minutos de aterrizar? Así ocurrió cuando desperté, ya estábamos en la aproximación para aterrizar nuevamente por la pista 03R del Aeropuerto de Tocumen a las 10:42. Dos minutos después de haber tocado tierra, ya estábamos llegando a la posición 21 del Aeropuerto de Tocumen. ¡Eso es rapidez y eficiencia!
Al llegar al aeropuerto, Victor nos agradeció la preferencia por Copa Airlines y habernos servido en este vuelo ¡Otro gran detalle! Por lo que, si alguien de Copa Airlines lee este artículo, agradeceríamos que le haga llegar nuestra más sincera felicitación y agradecimiento por su impecable servicio a bordo.
Algo que destaca es que en las pantallas de entretenimiento puedes dar seguimiento al vuelo, algo que los AvGeeks como nosotros disfrutamos muchísimo y de igual forma tienes al alcance de tu mano las puertas de conexión del Hub de las Américas para que sepas a donde tienes que dirigirte para tu siguiente vuelo.
Ver aterrizaje:
Cómo esta vez la conexión era mucho más corta (sólo teníamos 50 minutos), rápidamente pasamos de una puerta a otra por lo que no tuvimos oportunidad en esta ocasión de conocer el Copa Club, el exclusivo salón VIP de Copa tiene en esta terminal. Es una de las cinco salas que tiene además en: Santo Domingo, República Dominicana, San José Costa Rica, Medellín Colombia y Ciudad de Guatemala.
Cuando llegamos a nuestra puerta 27, la asignada para nuestro trayecto a México ya había iniciado el embarque por lo que, ¡ahí vamos de nuevo! Es increíble lo rápido y sencillo de las conexiones en este aeropuerto. No estuvimos ni una hora en el aeropuerto cuando ya estábamos abordando el vuelo a nuestro destino final.
TRAYECTO FINAL
- VUELO:CM136
- RUTA: Tocumen Panama City International Airport (PTY/MPTO)- Benito Juárez Mexico City International Airport (MEX/MMMX) –
- AEROLÍNEA:Copa Airlines
- AVIÓN: Boeing 737-800 (HP-1835CMP)
- ASIENTO:9A
- HORA DE SALIDA PROGRAMADA:11:37
- HORA DE SALIDA REAL:11:10
- HORA DE LLEGADA PROGRAMADA:15:38
- HORA DE LLEGADA REAL:15:41
Nos acomodamos rápidamente en nuestros asientos de ese hermoso y nuevo Boeing 737-800 de Copa Airlines y la tripulación pasó rápidamente ofreciendo los audífonos para cerrar pronto la puerta del avión (11:10am) y rodar esta vez a la pista 21L del Aeropuerto Tocumen, de la que despegamos a las 11:35am rumbo a nuestro Destino Copa: Ciudad de México.
Ver despegue:
Hora y media después de nuestro despegue comenzó el servicio a bordo en el que igual que nuestro trayecto a Santiago consistió en carne en salsa con arroz o bien pasta con pollo. Debo aceptarlo: la pasta es tan deliciosa que lo seleccioné nuevamente, esta vez con jugo de manzana y agua.
Posterior al servicio me enfoque en ver otra película que me interesaba de las cientos que tiene el catálogo de entretenimiento a bordo: La forma del agua. Debo aceptar que estaba tan cansado que me quedé dormido y no tuve oportunidad de finalizarla.
El descenso comenzó media hora antes de nuestro aterrizaje, pero para variar el Control de Tráfico Aéreo de Ciudad de México nos mantuvo en patrón de espera por algunos momentos.
Aterrizamos finalmente a las 15:27hrs y a las 15:41 llegamos a nuestra puerta 62 donde finalizó nuestro viaje.
LA EXPERIENCIA COPA
Debo aceptarlo: Copa Airlines siempre ha sido mi aerolínea favorita para volar por Latinoamérica. ¿Por qué? Las respuestas son varias y muy sencillas:
- Es una aerolínea que nunca, en más de 10 años que tengo volando con ellos he tenido algún retraso
- Las conexiones en Ciudad de Panamá son excelentes y menos de 90 minutos ya estás en el siguiente avión.
- La calidez del personal tanto en tierra como a bordo es excelente, siempre con una sonrisa y con disposición a ayudar.
- Su sistema de entretenimiento es excelente y siempre con buena y muy amplia selección de películas.
- Llega a todos los rincones de América. Es la aerolínea latinoamericana que llega a casi todos los países del continente americano (sólo le faltan las Guyanas)
- Años atrás tuve la oportunidad de conocer el Copa Club de Panamá y realmente es muy cómodo, el servicio es excelente y es muy bueno para descansar y relajarse antes de volar.
- El servicio de alimentos calientes a bordo se agradece considerando que cada vez son menos las aerolíneas que lo ofrecen. Esto sin duda es algo que se agradece infinitamente.
- La Clase Ejecutiva es muy cómoda y el servicio que ofrecen los sobrecargos es impecable, amistoso y siempre muy atento.
- El personal de la cabina principal (Clase económica) también es algo que muchas aerolíneas a nivel mundial envidian de Copa Airlines.
- El Hub de las Américas es un aeropuerto sencillo de navegar, donde fácilmente puedes hacer conexión y para los que disfrutan de hacer compras, aquí tienen miles de opciones.
- Su flota de aviones Boeing 737 y Embraer E190 es de la más reciente generación, son innovadores, modernos, cómodos y seguros.
Por esto y muchas otras razones más Copa Airlines seguirá siendo mi opción favorita para volar por América Latina.
¿Tú has viajado en Copa Airlines? ¡Cuentános tu experiencia!