Tras la tormenta de granizo que azotó Calgary la noche del 5 de agosto de 2024, WestJet anunció que seguirá emitiendo cancelaciones proactivas en el futuro, mientras la aerolínea trabaja diligentemente para que las 16 aeronaves afectadas vuelvan a funcionar de forma segura. Una evaluación exhaustiva de los daños determinó que la obtención de equipos y materiales especializados y la finalización de las reparaciones e inspecciones llevarán varias semanas.
“Compartimos la frustración de los canadienses por la naturaleza impredecible de esta temporada de viajes de verano y estamos increíblemente decepcionados de que los impactos acumulados de la tormenta de granizo de la semana pasada sigan alterando los planes de viaje de nuestros valiosos huéspedes”, dijo Diederik Pen, presidente de WestJet Airlines y director de operaciones de WestJet Group. “Nuestros dedicados equipos de operaciones técnicas han viajado desde toda nuestra red a Calgary y Toronto, donde están trabajando las 24 horas del día para que nuestra flota vuelva a su capacidad máxima. Agradecemos a todos por su paciencia y apoyo y estamos comprometidos a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para minimizar el impacto en nuestros huéspedes y nuestra gente”.
A través de la emisión proactiva de cancelaciones durante el mes de agosto, WestJet intentará minimizar las interrupciones, garantizar opciones de reubicación para los afectados siempre que sea posible y, al mismo tiempo, brindar a los pasajeros una comunicación oportuna y opciones para gestionar adecuadamente su propio viaje con anticipación.
WestJet está cancelando actualmente un promedio de 50 vuelos por día, sin embargo, anticipa que se requerirán menos cancelaciones a medida que los aviones vuelvan a estar en servicio de manera gradual.