Cuando subes a un avión, las primeras personas que te reciben con una sonrisa y te dan la bienvenida son los sobrecargos. Están ahí para cuidarte en todo momento: desde que abordas, durante el vuelo, hasta que desembarcas. Su objetivo es asegurarse de que tengas un viaje cómodo y seguro, haciendo que tu experiencia sea lo más agradable posible.
Volaris felicitó y reconoció la labor de todos sus más de 2,400 sobrecargos por el Día Internacional del Tripulante de Cabina.
“En Volaris nos sentimos orgullosos de todos nuestros sobrecargos, que se desempeñan siempre con gran profesionalismo. Valoramos su dedicación y empeño para hacer de Volaris una gran empresa; de hecho, somos una gran familia, en la que nos preocupamos los unos por los otros. Estamos muy agradecidos por la lealtad y el compromiso diario de las y los sobrecargos. ¡Felicidades en su día!”, dijo Hanz Pimentel Cota, Director de Sobrecargos y Servicio a Bordo de Volaris.
Para Volaris, el cuidar de sus Embajadores es de suma importancia. Por ello, la empresa privilegia la capacitación como un aspecto fundamental para que las y los sobrecargos consoliden los elementos más importantes de la cultura laboral: «El Desarrollo» y «La Seguridad”, ambos pilares de la compañía.
En los cursos de capacitación continuos que la aerolínea imparte, todos los sobrecargos reafirman sus conocimientos técnicos (manuales, procedimientos, leyes, reglamentos, estándares de seguridad y servicio) y también sus conocimientos prácticos (primeros auxilios, prácticas de emergencia y evacuación, simulación de emergencias, entre otros).
Atento a las condiciones laborales de sus Embajadores, Volaris también cuenta con programas que permiten que los sobrecargos logren un equilibrio que impacta de manera directa y positiva en aspectos de su vida laboral y personal como la implementación de roles específicos o reducidos, de reservas, de lactancia y/o permisos.
Erika Anguiano, quien ha colaborado con la empresa por 14 años, destaca el orgullo de ser parte de la historia de éxito en la que se ha convertido Volaris, cumpliendo con los altos estándares de seguridad y servicio: “Ser sobrecargo, además, nos deja muchas experiencias de viaje que compartimos siempre tanto con la familia y amigos”, asegura. Para Erika, la empatía, el liderazgo, el trabajo en equipo, el respeto y la amabilidad son las herramientas más importantes en su jornada laboral.