Boxever, el líder en personalización omnicanal para aerolíneas y minoristas de viajes, anunció hoy que VivaAerobus ha seleccionado su Plataforma de Inteligencia del Cliente para capturar, analizar y actuar con base en la información de sus clientes.
Esta decisión se basa en que la aerolínea de bajo costo, buscaba una solución para desarrollar iniciativas de adquisición y retención de clientes mediante un mejor entendimiento de su comportamiento a través de distintos canales. En este sentido, la alianza con Boxever brinda a VivaAerobus una herramienta innovadora en tecnología de aprendizaje digital para obtener una mejor perspectiva de sus clientes y, a su vez, mejorar significativamente la experiencia de viaje con mayor personalización durante su trayecto.
Aurelius Noell, director de E-Commerce en VivaAerobus, mencionó:
«Boxever nos ayudará a liderar la industria de las aerolíneas en México, garantizando que nuestros clientes puedan recibir información personalizada y relevante dando forma a una experiencia de viaje más positiva. Sin duda, es una inversión que nos permitirá tener mejores perspectivas de nuestros clientes para generar ingresos adicionales y desarrollar el crecimiento del negocio».
Este acuerdo es un hito crítico para Boxever, pues representa un enfoque significativo en América Latina que le beneficiará en su expansión hacia nuevos mercados. Asimismo, esta alianza es un indicativo de la meta de VivaAerobus de proporcionar una experiencia personalizada a sus clientes, para distinguirse de sus competidores y, en consecuencia, fortalecer la lealtad a la marca.