Fue publicado un vídeo del momento en que un piloto de American Airlines somete a un pasajero tras un altercado con una sobrecargo tras aterrizar en Charlotte en el vuelo 5039. En el vídeo se observa a Michael Kerr, un pasajero en estado de ebriedad, empujando a una sobrecargo y amenazando con golpear a un piloto, lo que provocó que lo tirara al piso del avión mencionando: «No toques a mi sobrecargo».
Un pasajero del mismo vuelo, que se desempeña como sobrecargo con Norwegian comentó que al aterrizar y en espera del pasillo telescópico un hombre empezó a gritar. Una sobrecargo le pidió que volviera a su asiento, negándose y siguiéndola hasta el galley delantero.
De acuerdo a testigos, cuando el avión se detuvo por completo, el capitán salió de la cabina y le pidió al pasajero que se sentara pero este empujó a la sobrecargo e intentó bajar del avión. La puerta estaba abierta pero el pasillo no había sido acoplado. Fue en ese momento cuando el capitán lo sometió.
Según algunos reportes, el pasajero habría tomado tres vasos de whiskey en el avión antes de atacar a la sobrecargo. Kerr enfrenta cargos por atacarla, hacer amenazas e interferir con la tripulación. Sin embargo, medios locales informaron que fue detenido y puesto en libertad tras pagar una multa de US$ 20 mil y se le ha prohibido volar en aerolíneas comerciales, así como contactar a la sobrecargo, quien se encuentra en tratamiento por las heridas que le provocó.