British Airways está entrando en un tercer día de caos después de que sus sistemas informáticos hicieron que los vuelos se detuvieran durante el fin de semana festivo. Su Director ha dicho que no renunciará debido al problema.
Muchos vuelos se han reanudado, sin embargo, las rutas de corto recorrido desde el aeropuerto de Heathrow siguen siendo afectadas. La aerolínea está advirtiendo a los clientes que deben revisar con anteliación sus vuelos. A su vez, les han indicado que habrá congestiones en los mostradores de la aerolínea, así como retrasos considerables en sus vuelos.
«Hemos operado un horario completo en Gatwick el domingo. En Heathrow, hemos operado prácticamente todos nuestros vuelos de larga distancia programados, aunque los efectos de golpe de la interrupción del sábado resultó en un programa reducido de corto alcance», dijo la aerolínea en una actualización el lunes por la mañana.
Los pasajeros programados para viajar en los vuelos el lunes se les ha dicho que pueden obtener un reembolso por su boleto, incluso si está programado para volar en tiempo, al igual que los que esperan obtener vuelos de corta distancia el martes.
British Airways, propiedad de International Airlines Group (IAG), enfrenta una factura potencial de varios millones de libras para los pasajeros retrasados y vacaciones canceladas.
Tres días de caos causados por un fallo de TI en las aerolíneas de Delta el año pasado se esperaba que costara a la compañía estadounidense $ 150 millones en ingresos perdidos.
«Esto podría haber sido evitado», dijo Mick Rix, Oficial Nacional de Aviación de GMB.
Aquí un mensaje de Alex Cruz, CEO de British Airways con respecto a lo acontecido con sus sistemas de información: