– Desde hoy los pasajeros que hagan reservaciones para volar a partir del 1 de octubre podrán elegir en qué asiento desean viajar.
– Esta es una acción más de la “Nueva Viva” que busca mejorar su servicio al cliente.
México, Distrito Federal, a 24 de agosto de 2015.- VivaAerobus se complace en anunciar que sus pasajeros ahora pueden elegir el asiento de su preferencia desde el proceso de reservación.
Todos los pasajeros que hagan reservaciones para volar a partir del 1 de octubre podrán elegir en qué asiento desean viajar pudiendo elegir entre asientos con diferentes características:
– Un asiento con Más Espacio por $139 pesos
– Un asiento Preferente por $109 pesos
– Un asiento Regular por $69 pesos
– O un asiento gratuito
Además de poder seleccionar si desean ventana o pasillo, en la parte de atrás del avión o adelante y junto a quien.
Este es uno de los proyectos más importantes que VivaAerobus ha emprendido y sin duda el más solicitado por sus pasajeros desde hace 8 años 2015 ha sido un año de cambios y mejoras enfocadas en el servicio y esta es la cereza del pastel que cambiará todas las reglas del juego.
Juan Carlos Zuazua, Director General de VivaAerobus, comentó al respecto: “El no asignar asientos representaba un problema para nuestros pasajeros y una fuente de estrés importante que fue evidenciada por estudios que revelaron que el 70% de nuestros pasajeros nombraban el tener un asiento asignado como la primera mejora solicitada a nuestro servicio; además, los comentarios en nuestras redes sociales y correos de atención avalaban esta solicitud. Escuchamos, planeamos, y hoy ya es una realidad”.
“El pilar de nuestra estrategia este año ha sido hacer prioritario atacar nuestras áreas de oportunidad que representan un beneficio para el pasajero; por ello a partir del 1 de octubre se terminan el estrés de caóticos abordajes y la frustración de sentarte lejos de tu familia o amigos. Me siento muy orgulloso de que la solicitud más importante de nuestros pasajeros ha sido cumplida y confío en que esto hará su experiencia con Viva mucho mejor”.
Algunas de las razones por las que sabemos que nuestros pasajeros tendrán una mejor experiencia de vuelo derivado de los asientos asignados son:
- No habrá más desorden frenético para abordar y conseguir el asiento deseado. Y este tipo de abordajes quedarán en el pasado
- No tendrán que esperar en filas parados por más tiempo que el invertido en el vuelo
- Se acabará el estrés de pensar que no alcanzaran asiento o que les tocará en medio de dos desconocidos. Ahora podrán viajar con los suyos o en el lugar de su preferencia.
- La tripulación los guiará a su asiento, y no dejará a nadie a su suerte para encontrar uno preguntando fila por fila si están ocupados.
La asignación de asientos se une a una gran cantidad de iniciativas que fueron anunciadas en Diciembre 2014 y se han venido implementando durante el 2015 de la mano con nuestra renovación a la flota más moderna del país