Por Ricardo J. Delpiano
Con el objetivo de continuar transformando la forma de viajar en Chile, Sky presenta nuevos beneficios para sus pasajeros en el marco de la segunda etapa de transformación de la aerolínea hacia una compañía de bajo costo-tarifas bajas (LCC, por sus siglas en inglés).
Se trata de la introducción de tarifas “Sin Restricción” y “Flexibles”, con las cuales los pasajeros de vuelos nacionales e internacionales de la compañía podrán realizar cambios de fecha hasta tres horas antes del vuelo programado, eliminando algunas condiciones para acceder a tarifas promocionales.
“Dicho beneficio es uno de los principales atributos del modelo low cost de Sky, ya que el resto de las aerolíneas sólo se lo ofrecen a los clientes que han comprado el ticket bajo ciertas condiciones, pero ahora en Sky dicho atributo es transversal. Es decir, si bien el sistema contempla el pago de una penalidad, todos nuestros pasajes pueden modificar su fecha de vuelo, sin discriminación”, plantea la directora Comercial de la compañía, Carmen Gloria Serrat.
En relación a la flexibilidad, la ejecutiva que indica que es un beneficio que consiste en la eliminación de condiciones extra que establecen las aerolíneas en su estructura tradicional para acceder a un pasaje promocional. En la práctica, desde hoy los pasajes “Flexibles” que Sky presenta no exige un mínimo de estadía o pasar una noche en el destino final a diferencia de la mayoría de los precios promocionales.
Las nuevas tarifas se agregan a otras iniciativas que Sky ha implementado en los meses anteriores, entre las que destacan la venta por tramos y una mayor utilización de los servicios complementarios, además de vuelos sin escalas desde Santiago y un aumento de frecuencias a algunos destinos, entre otros.
Hoy, a casi un año de anunciar sus intenciones de cambiar su modelo de negocios, Sky lleva implementados varios cambios a nivel de estructura interna tanto en el ámbito operativo como comercial. Una tarea que en la propia compañía reconocen que no ha terminado, pero que continúa a paso firme como parte del convencimiento que existe de que es posible avanzar hacia un modelo de aerolínea LCC adaptado a la realidad chilena.
A fecha de hoy, la transformación que lleva encaminada Sky ha conseguido recuperar el dinamismo del mercado chileno, que por el menor dinamismo de la economía del país venía registrando un estancamiento en rutas domésticas, disminuir el precio promedio de los pasajes e incentivar a una mayor competencia, producto de una respuesta de LATAM. Como resultado, el pasajero chileno se ha visto beneficiado con mayores alternativas de viaje tanto en cantidad de vuelos como en menores precios.
Para los pasajeros que desde el extranjero visitan Chile, Sky se ha transformado en una opción interesante para recorrer el país. Sus ventas por tramo permiten que los viajeros puedan diseñar sus itinerarios de una mejor manera, viajando un avión hacia una ciudad y luego, combinar con otros medios de transporte, su recorrido hacia otros puntos. Una ventaja no menor, considerando que en Chile, no existen los vuelos entre ciudades de regiones sin pasar por Santiago.