A través de un breve comunicado compartido en Twitter, Interjet dijo que las cancelaciones en vuelos durante el pasado fin de semana, obedecieron a diversos factores, entre ellos, «retrasos en itinerarios en aeropuertos, movimientos operacionales y la falta de algunos tripulantes», aunado a un promedio de ocupación superior al 90%.
Interjet se disculpó con los pasajeros afectados e «implementó un pan de protección para compensarlos por encima de lo que marca la Ley de Aviación Civil».
La empresa recalcó que las cancelaciones representaron menos del 5% de las 350 operaciones que realizan diariamente. Interjet dijo que sus operaciones serán reforzadas con la incorporación de una aeronave adicional y la capacitación de tripulaciones suplementarias para las operaciones de temporada alta de Semana Santa y verano próximo.
Para el día 31 de marzo, Interjet canceló los siguientes vuelos de salida desde el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México:
AIJ2312 a Cancún
AIJ2402 a Tijuana
AIJ2251 a Chihuahua
AIJ2210 a Guadalajara
AIJ2106 a Monterrey
AIJ2765 a Puerto Vallarta
AIJ2900 y AIJ2902 a La Habana
AIJ2350 a Cozumel
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reportó que al cierre de la atención del día de ayer, Interjet canceló 34 vuelos, afectando a 5,467 pasajeros, por lo que asesoró a 83 pasajeros y realizó conciliaciones inmediatas en favor de 117 consumidores con un monto recuperado de $486,522.77 pesos por cambios de itinerario y cancelaciones de vuelo.
En redes sociales, la aerolínea emitió un mensaje en la cuenta de Twitter oficial disculpándose por la cancelación «de algunos de nuestros vuelos»
Durante este fin de semana, Interjet estaría cancelando diversos vuelos debido a una supuesta ausencia de tripulaciones, dijo extraoficialmente personal de la aerolínea.
El día de ayer, viernes 29 de marzo, la empresa canceló alrededor de 13 operaciones desde el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM); la línea aérea mencionó que obedece a saturación de fin de semana, mantenimiento de aeronaves y demoras en slots (horarios de aterrizaje y despegue).
De acuerdo con información del AICM, para hoy 30 de marzo, los vuelos de salida AIJ2312, AIJ2314 y AIJ2316 a Cancún, AIJ2402, AIJ2410, AIJ5400, AIJ2408 a Tijuana, AIJ2102 a Monterrey, AIJ2208, AIJ2216 a Guadalajara, AIJ2251 a Chihuahua, AIJ2526 a Mérida, AIJ2761 a Puerto Vallarta, AIJ3863 a Mazatlán, AIJ2902 a La Habana, AIJ5534 a Villahermosa y AIJ3234 a León, están cancelados.
En redes sociales, pasajeros publicaron que en la mayoría de los casos, los vuelos fueron demorados de forma inicial y eventualmente fueron cancelados, lo que causó molestia entre los viajeros. Igualmente manifestaron molestia debido a la falta de comunicación e información de parte de Interjet.
Esto ocurre en medio de una reestructuración de la empresa y revisión de contrato de tripulantes con la empresa, quien busca modificarlo para que pilotos y sobrecargos vuelen más horas y así poder cubrir la demanda de vuelos.