Flair Airlines, la aerolínea de bajo costo de Canadá, anunció la formación oficial de un Equipo de Especialistas en Atención al Cliente en Montreal.
«Nuestros equipos entienden que un servicio al cliente excepcional es primordial para nuestro éxito. La gran mayoría de nuestros clientes tienen una experiencia positiva con la aerolínea. Dicho esto, reconozco que Flair no siempre ha cumplido las expectativas de nuestros clientes, y estamos comprometidos a rectificar eso. Nuestro equipo especializado en servicio al cliente en Montreal es un testimonio de nuestra dedicación para mejorar nuestro servicio y garantizar que cada pasajero tenga una experiencia positiva al elegir volar con Flair», dijo Stephen Jones, director ejecutivo de Flair Airlines.
Como parte de sus esfuerzos continuos para priorizar la satisfacción del cliente, Flair ha tomado medidas decisivas para crear un equipo especializado dedicado a brindar asistencia personalizada a sus clientes.
Las principales responsabilidades del equipo de atención al cliente de Flair Airlines en Montreal incluyen:
• Atender con rapidez las consultas complejas de atención al cliente, en particular aquellas que involucran operaciones irregulares.
• Manejo de consultas de la Agencia Canadiense de Transporte (CTA).
• Abordar las consultas del Departamento de Transporte (DOT), demostrando la capacidad de Flair Airlines con el compromiso de cumplir con todos los requisitos reglamentarios.
• Abordar de manera proactiva los comentarios recibidos del Better Business Bureau para mejorar la satisfacción.
• Recopilación activa de comentarios de los clientes para mejorar continuamente la calidad del servicio.
Flair Airlines ha comentado que continúa priorizando el servicio al cliente y tiene como objetivo superar las expectativas, demostrando su dedicación continua para brindar una experiencia de viaje excepcional a todos los pasajeros. Además de su enfoque en el servicio al cliente, Flair Airlines sigue dedicada a sus principios básicos de asequibilidad, confiabilidad y seguridad.