El mejor servicio y producto de su clase de Emirates, su dedicación a maximizar la experiencia del cliente en cada punto de contacto y el enfoque en la innovación continua le han valido el codiciado premio a la Compañía de Transporte y Logística del año en los Gulf Business Awards 2023.
El jeque Majid Al Mualla, vicepresidente senior de la división de Asuntos Internacionales de Emirates, recibió el premio en una ceremonia celebrada en el hotel Palazzo Versace. Los Gulf Business Awards son el reconocimiento más prestigioso de la región para empresas, marcas, líderes y empresarios de toda la industria que van desde la banca, las finanzas y la inversión, la construcción y los bienes raíces hasta la atención médica, el transporte y la logística, la tecnología, el comercio minorista y la hospitalidad.
Los nominados son evaluados y juzgados según criterios como la innovación, el crecimiento, los resultados financieros, la calidad del producto, la prestación de servicios y la responsabilidad social corporativa. Un panel de jueces de líderes de la industria elige a los ganadores en función de los votos recibidos a través de la votación pública.
Emirates ha tenido un año muy bueno en el que ha aumentado el despliegue de sus populares cabinas Premium Economy como parte de su inversión de 2,000 millones de dólares en mejoras de cabina y servicio. Hoy en día, la aerolínea sirve a doce ciudades con el nuevo producto Premium Economy, incluyendo Londres Heathrow, Sídney, Melbourne, Christchurch, Auckland, Singapur, Los Ángeles, Nueva York, Houston, San Francisco, Mumbai y Bengaluru. A finales de este año, la lista crecerá a 14 ciudades con la adición de Tokio Narita y Sao Paulo a partir del 20 de diciembre.
La aerolínea también está invirtiendo en su futura flota para garantizar la mejor experiencia para los clientes y potenciar conexiones de red más sólidas. En el Salón Aéreo de Dubái, Emirates se comprometió con 90 Boeing 777-9, 777-8 y 5 787 adicionales, por un valor de 52 mil millones de dólares y 15 Airbus A350-900 adicionales, por un valor de 6 mil millones de dólares.
En tierra, Emirates ha estado racionalizando la experiencia del aeropuerto habilitada por tecnología como la biometría, eliminando la necesidad de documentos de viaje como tarjetas de embarque y pasaportes.
Tim Clark, Presidente de la Aerolínea, agradeció a los miles de miembros del equipo de aerolíneas de Emirates desde el escenario después de recibir el premio: «Ser galardonado con este galardón es un verdadero esfuerzo de equipo de la gestión de Emirates, y de los muchos miles de personas que han pasado por nuestra organización en los últimos 38 años que la han convertido en la aerolínea que es hoy, en un país y ciudad increíbles, los Emiratos Árabes Unidos y Dubai. Emirates es una marca que se ha aprovechado de Dubai, y con el impulso y el liderazgo visionario de este país, esperamos que la marca continúe propulsándose a sí misma y a Dubai aún más».