Por José Suárez
Ginebra, Suiza En un vuelo reciente de Hong Kong (HKG) a Tokio (NRT), dos pasajeros lograron completar todo su viaje sin sacar nada de su bolsa, ni siquiera un boleto. Este innovador modelo refleja cómo la tecnología está transformando la aviación, eliminando barreras y simplificando el proceso de viajar.
Gracias a la iniciativa de modernización de la aviación impulsada por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), se están desarrollando tecnologías como One ID y ONE Order, que prometen revolucionar la experiencia de viaje. Imagina que, antes de viajar, creas un perfil digital en una billetera digital o digital wallet, que centraliza toda tu información de viaje, incluyendo pasaporte, visa y boleto.
Al comprar tu boleto, este se vincula automáticamente a tu pasaporte digital, compartiendo de manera segura los datos necesarios, como tu nombre y detalles del itinerario. Además, el check-in y el embarque se realizarán mediante reconocimiento biométrico. Con solo mirar a una cámara, podrás pasar por todos los puntos de control en el aeropuerto, desde la seguridad hasta el abordaje.
Adiós al PNR y a las claves de reservación
Actualmente, los viajeros enfrentan confusión al manejar múltiples códigos de reservación: el de la aerolínea, el de la agencia de viajes y los de servicios adicionales. Con ONE Order, estos códigos serán reemplazados por un único registro digital en tiempo real, eliminando redundancias y errores.
Este sistema combina registros tradicionales como el PNR, el boleto electrónico y los documentos de servicios en un solo registro accesible desde cualquier dispositivo, simplificando procesos y mejorando la comunicación entre aerolíneas, aeropuertos y otros actores de la industria.
La adopción de billeteras digitales
Según IATA, el 20% de los usuarios ya prefiere utilizar billeteras digitales para realizar pagos. Esta tendencia respalda la aceptación creciente de esta tecnología, que ahora se extiende al ecosistema de viajes. Además, el uso de credenciales verificables permitirá compartir solo los datos estrictamente necesarios en cada punto del viaje, protegiendo la privacidad de los pasajeros.
Beneficios para la industria y los pasajeros
- Para los pasajeros: Un viaje más ágil y sin fricciones, con acceso a información en tiempo real sobre el estado de su vuelo, su equipaje y sus servicios.
- Para la industria: Una mayor eficiencia operativa al eliminar procesos redundantes, reducción de costos y una mejor capacidad de respuesta ante interrupciones.
- Impacto económico: En América Latina, la aviación ya contribuye con $240 mil millones al PIB regional y genera más de 8 millones de empleos. La digitalización podría potencializar aún más este impacto económico.
Sin embargo, para que esta transición sea exitosa, los gobiernos deben participar activamente en la creación de credenciales digitales confiables y compatibles a nivel global. Esto implica el desarrollo de pasaportes y visas digitales, así como la eliminación de barreras regulatorias que puedan ralentizar la adopción de estas tecnologías.
Un futuro sin fricciones
La iniciativa de Modern Airline Retailing de IATA es un paso decisivo hacia un futuro donde viajar será tan sencillo como preparar tu equipaje. Con tecnologías como One ID y ONE Order, los pasajeros podrán disfrutar de una experiencia completamente digital, eliminando boletos físicos, papeleo y complicaciones.
El viaje aéreo está cambiando, y la transformación digital es el motor que lidera esta nueva era. Es probable que unos años, no sean dos sino miles de pasajeros logrando viajar con el poder de su billetere digital o quizá de su huella digital.
