El CEO de American Airlines, Doug Parker, solicitó a los trabajadores de la aerolínea a tratar con «extremo respeto» a aquellos pasajeros afectados por el veto que se implementó a partir de este fin de semana.
En una carta difundida el lunes por la tarde en la página oficial de la compañía, Parker destacó que la orden ejecutiva que prohíbe la entrada a ciudadanos de siete países con mayoría musulmana a Estados Unidos por los próximos 90 días, no sólo ha causado confusión en los aeropuertos, sino también ha dificultado las operaciones aeroportuarias que deben llevar a cabo los empleados de American Airlines.
El CEO también agregó que al ser una orden autorizada, la línea aérea deberá aplicar dichas restricciones, pero recalcó que la orden no define el tipo de compañía que es American.
Parker escribió en un comunicado interno:
«Tratar a las personas con respeto y dignidad no es único de partidos políticos y trasciende cualquier ley. Por favor mantengan estos valores con sus colegas o clientes, sigan trabajando con la mente abierta, respeto mutuo y apreciación a la diversidad que ha definido-y siempre definirá- a American Airlines»
Durante una reunión con empleados que se llevó a cabo este martes, Parker clarificó su comentario indicando que la carta no buscaba ser una declaración política, sino una forma de enfatizar que la fortaleza de la aerolínea radica en su diversidad.
La marca anunció que siguen en comunicación con aquellos viajeros que habían adquirido boletos con la empresa pero que fueron afectados por la prohibición, ofreciéndoles reembolsos o asientos en otros vuelos.
Aquí está la traducción de la carta completa escrita por Doug Parker.
«Queridos Miembros del Equipo,
«Durante el fin de semana se le notificó a American que como resultado de una Orden Ejecutiva Presidencial, ciudadanos de siete países- Irán, Irak, Sudán, Somalia, Siria, Yemen y Libia- tendrán prohibido entrar a Estados Unidos por al menos 90 días.
Siendo una aerolínea global, reconocemos que estas órdenes nos ponen en una situación que complica las operaciones aeroportuarias de algunos de nuestros miembros del equipo. Varios de nuestros colegas a lo largo del país han estado trabajando muy de cerca con oficiales del gobierno para interpretar y aplicar la orden. Tripulaciones, agentes de reservaciones y equipos en el aeropuerto han presenciado la confusión en nuestros aeropuertos que reflejado la división que puede crear esta orden. Sin embargo, esta ley está vigente en E.U.A., y mientras se mantenga así, debemos cumplir con ella. Estamos haciendo todo lo posible para velar por cualquiera de nuestros clientes o miembros de nuestro equipo que haya sido afectado por el veto, tratándolos con extremo respeto.
Sin embargo, como un empleador a nivel mundial, esta Orden Ejecutiva no afecta los valores en los que esta compañía ha sido construida. aquellos de la diversidad, la inclusión y la tolerancia. En tiempos en los que el mundo está observando, nuestra industria nos proporciona una oportunidad única para demostrar de primera mano lo que es la verdadera compasión y amabilidad. Tratar a las personas con respeto y dignidad no es único de partidos políticos y trasciende cualquier ley.
Por favor mantengan estos valores con sus colegas o clientes, sigan trabajando con la mente abierta, respeto mutuo y apreciación a la diversidad que ha definido-y siempre definirá- a American Airlines»