easyJet ha abierto un nuevo Centro de Control Integrado (ICC) de operaciones en Luton para gestionar su programa de vuelo diario de alrededor de 2000 operaciones. El nuevo centro ha incorporado la Inteligencia Artificial (IA) en sus prácticas diarias para ayudar a tomar mejores y más rápidas decisiones, ayudando a mejorar la experiencia del cliente. Por ejemplo, herramientas para ayudar a predecir los requisitos de la tripulación de reserva y una herramienta de planificación de la tripulación que ayuda a recomendar y seleccionar las mejores opciones de tripulación para las necesidades de la operación.
Más de 250 especialistas trabajan en el centro de control 24 horas al día, 7 días a la semana, gestionando más de 340 aviones de easyJet que vuelan hasta 300,000 clientes a 35 países en más de 1,000 rutas a 155 aeropuertos cada día. Las nuevas instalaciones de última generación albergan expertos que trabajan en toda la operación para que los vuelos despeguen y lleguen a su destino, de forma segura y puntual. Las funciones en el centro van desde planificadores de rutas, equipos de tripulación para garantizar que los pilotos y la tripulación estén asignados correctamente a los vuelos, equipos que se ocupan de la asignación y el mantenimiento de las aeronaves, así como comunicaciones en vivo con los clientes.
Johan Lundgren, director ejecutivo de easyJet, comentó: “Estamos muy contentos de tener nuestro nuevo centro de control de operaciones en funcionamiento a tiempo para la temporada de verano, proporcionando a nuestro equipo operativo unas instalaciones modernas y personalizadas donde podremos gestionar hasta 13,000 vuelos por semana».