Copa Airlines anunció el inicio de una transformación digital enfocada en brindarle una mejor experiencia a sus clientes desde cualquier plataforma.
En el nuevo copa.com los clientes de la aerolínea encontrarán un flujo más rápido y amigable que además, permite efectuar compras desde cualquier dispositivo. Así mismo, la nueva aplicación móvil, también disponible en sistema Android, le permitirá al pasajero hacer check-in, descargar el pase de abordar a su celular, verificar el estado de su vuelo y revisar su cuenta ConnectMiles.
Para esta renovación, Copa Airlines realizó un estudio desde el ámbito empresarial para entender a fondo las exigencias y tendencias del mercado.
“Para nosotros es una prioridad migrar hacia plataformas más funcionales para nuestros clientes y, por ello, emprendimos este proceso de transformación hacia tecnologías responsivas y nativas. Entre otras cosas nos permitieron realizar cambios importantes en el look and feel de copa.com y en nuestra aplicación móvil. Así, añadimos por primera vez la opción de compra desde dispositivos móviles y hoy copa.com es incluso, más amigable para las personas con capacidades especiales”, afirmó Marco Ocando, director Senior de Mercadeo de la aerolínea.
Gracias a las nuevas tecnologías implementadas, ahora es posible que copa.com sea visto y navegado de manera idónea desde cualquier plataforma digital, incluidos celulares y tablets, permitiendo que cualquier persona, desde cualquier lugar del mundo pueda realizar compras de boletos aéreos.
El nuevo sitio web, permite un flujo más rápido a la hora de realizar consultas, compras y verificaciones. Así mismo, ofrece información en tiempo real sobre estado de vuelos y otros datos de interés para los pasajeros, como las fechas de vuelo y referencias de reservas.
La aplicación móvil, al igual que el sitio web está disponible en español, inglés y portugués y, por primera vez, la aplicación está disponible para los dispositivos con sistema operativo Android.
Además, la experiencia de check-in ha sido mejorada significativamente. Ahora el pasajero podrá acceder a un moderno e interactivo mapa de asientos en el que se despliegan los espacios disponibles por fila, salidas de emergencia, entre otros detalles.
Adicionalmente, el viajero tendrá la opción de descargar su pase de abordar al Apple Wallet o PassWallet, permitiéndole un acceso rápido al mismo en el aeropuerto, sin necesidad de conexión a internet. Además, por primera vez el pasajero podrá registrarse con su número ConnectMiles y revisar su estado de cuenta, el cual será actualizado de forma periódica para mayor comodidad y tranquilidad del usuario.
