Kayak, el metabuscador de viajes más grande del mundo presentó recientemente y por segundo año consecutivo en la Ciudad de México el comportamiento digital del viajero mexicano a través del Mobile Travel Report 2018.
En una presentación en donde el anfitrión fue Rafael Driendl, Director Regional para México y Argentina, pudimos conocer datos interesantes acerca del cómo el viajero mexicano se comportó durante el 2017.
¿Qué es Kayak?
En palabras de Driendl, Kayak es un metabuscador que aplica la tecnología en el mundo de los viajes. “Nunca vas a comprar algo en Kayak. Nuestro objetivo no es la venta o compra de servicios. Nosotros revisamos opciones y comparamos precios. No cobramos comisiones por las ventas realizadas”, quizá este es el principal diferenciador de Kayak con otras marcas de buscadores de viajes.
Kayak, es parte del Grupo Booking y tiene presencia en 60 países (12 de ellos en América Latina) en más de 20 idiomas. Y México es uno de los 10 países más importantes para esta empresa.
Mobile Travel Report 2018
A diferencia del estudio Mobile Travel Report del año pasado, este año los mexicanos mostraron una clara tendencia a preferir los destinos nacionales por encima de los internacionales.
Las Ciudad de México y Cancún fueron las favoritas entre los viajeros mexicanos. Por primera vez, un destino nacional queda en el primer lugar.
El año pasado, 7 de los 10 destinos en el ranking eran internacionales. A diferencia del año anterior, Madrid se consolida como el destino internacional más fuerte. Nueva York se mantiene como destino favorito en Estados Unidos y mientras otras ciudades como Chicago o Houston salieron del ranking, Orlando fue una de las ciudades que entró este año.
Un punto importante destacado por Driendl es que el mexicano es el latinoamericano que más busca en aplicación móvil. Asímismo, el uso de diferentes aplicaciones subió un 10% robándoselo a las búsquedas vía web que sigue siendo la plataforma favorita de búsqueda con un 57%.
El mexicano prefiere ahorrar que volar con lujos
Un dato indiscutible mencionado durante la conferencia es sobre la preferencia; no sólo del mexicano, sino del latinoamericano por el ahorro a la hora de volar.
En cuestión de vuelos el 99% de las búsquedas fueron para volar en clase económica. Esto refleja que, a pesar de la creación de diferentes tipos de clases en diferentes aerolíneas del continente, el usuario latinoamericano (en especial mexicanos y peruanos) prefieren ahorrar antes que volar con lujos o mayor comodidad.
El promedio de gastos en un vuelo de un mexicano oscila entre los $6,900 y los $8,500 pesos. Los destinos nacionales pueden encontrarse hasta 90% más baratos que los vuelos internacionales.
Otro dato importante dado por el Director de Kayak, es que México es el país de Latinoamérica con más aerolíneas low cost. El mexicano gasta mucho menos en volar a Estados Unidos o Europa que un argentino o un brasileño.
Destinos más exclusivos
En 2017 las posibilidades de viajar del mexicano mejoró considerablemente.
El mexicano sigue prefiriendo viajes más cortos (en promedio 3 a 5 días) en comparación con los argentinos o brasileños que buscan viajes de al menos un mes. Quizá tiene que ver con el hecho de que el mexicano es el latinoamericano que menos vacaciones al año tiene: en promedio 6 días, mientras que los colombianos gozan de 18 días, argentinos 24 y los brasileños un promedio de 28 días por año.
A pesar de esto, el mexicano esta buscando destinos más exclusivos. En 2016 algunos de los destinos más caros que buscaron fueron Tokyo, Sidney y Johanesburgo. Este año Ciudad del Cabo, Seúl, Beirut y Estambul fueron los destinos buscados más caros. En promedio para este tipo de destinos el mexicano gasta cerca de $23,000 pesos mexicanos.
El mexicano: el más rápido buscando vuelos
El mexicano se corona como el usuario que más rápido busca y se decide por un vuelo. En promedio tarda de 2 a 4 minutos dependiendo de la plataforma de búsqueda:
Driendl desmiente el rumor de el día más barato para comprar: “Eso es falso. No existe un día específico donde sea mejor o más económico comprar”. A diferencia del año pasado, donde el domingo era el día más común para buscar viajes, el 2017 fue el día lunes en el que el mexicano se enfocó en conseguir sus vacaciones:
Asimismo los horarios de búsqueda se mantienen en comparación al 2016: en el horario “godín” (13:00hrs) y al final del día. De hecho, el mexicano es el latinoamericano que más tarde busca planear vacaciones (después de las 23:00hrs).
Finalmente Driendl nos confirma que el mexicano a diferencia del año pasado, está comenzando a planear con mayor tiempo sus viajes: el año pasado el promedio era de 16 días antes del viaje y ahora subió a un promedio de 44 días de antelación:
Otros datos interesantes:
- El mexicano es el latinoamericano que menos acceso de bancarización (tarjeta de crédito) tiene.
- A pesar de un incremento de vuelos a Asia, el tráfico a dicho continente sigue creciendo pero no desplaza a Europa o Estados Unidos.
- Amsterdam es el destino europeo con más crecimiento y Madrid se posicionó Top 3.
- Por el contrario Paris se vió afectado por el terrorismo cayendo duramente en el ranking. El tráfico a Londres bajó un promedio de 35%. Sin embargo después del después del BREXIT subió 70% en un intento de visitar dicho país antes que soliciten una posible visa.
- Cancún y Cabo San Lucas caen en porcentaje de búsqueda. Siguen siendo los destinos mexicanos más buscados pero perdieron participación