De acuerdo a diversos medios internacionales, varios transportistas aéreos de Estados Unidos, entre ellos Delta Air Lines, United Airlines y Southwest Airlines, experimentaron interrupciones en sus servicios digitales debido a una falla generalizada en los servicios de nube de Amazon Web Services (AWS).
La incidencia comenzó a primeras horas del día de hoy, 20 de octubre, cuando la región principal de AWS en Virginia (US-EAST-1) presentó problemas con su servicio de base de datos DynamoDB, así como con su sistema de traducción de nombres de dominio, lo que provocó que numerosas páginas web y aplicaciones no respondieran correctamente.
Como consecuencia, los portales de reservas, los módulos de check-in y algunas funcionalidades de gestión de equipaje de las aerolíneas se vieron afectados durante varias horas, lo que generó que algunos pasajeros compartieran en redes sociales dificultades para acceder a su reserva o gestionar su vuelo.
Según AWS, el problema principal se originó por una falla interna en la red de balanceo de carga del centro de datos y la base de datos DynamoDB, lo que impactó la capacidad de varios clientes para acceder a sus sistemas en línea. La empresa informó que ya había mitigado la causa y que la mayoría de los servicios regresaban a la normalidad, aunque algunas operaciones permanecían aun con afectaciones.
En el caso de las aerolíneas afectadas, no se reportaron cancelaciones masivas ni eventos de seguridad aérea vinculados a esta interrupción, y las operaciones de vuelo continuaron. Sin embargo, la situación puso de manifiesto la vulnerabilidad de los sistemas de soporte digital de las compañías frente a fallos en proveedores de infraestructura en la nube.