British Airways ha anunciado una serie de iniciativas para transformar la aerolínea a través de un plan de transformación con un valor de 7 mil millones de libras.
El presidente y director ejecutivo, Sean Doyle, dio a conocer su plan de modernización, con el cual la aerolínea se comprometerá a brindar una experiencia al cliente de clase mundial, mejorando la tecnología, enfocándose en la sustentabilidad, además de impulsar el desempeño puntual de la aerolínea.
«Estamos en un camino hacia una mejor British Airways para nuestra gente y para nuestros clientes, respaldado por un programa de transformación que nos permitirá invertir 7 mil millones de libras durante los próximos dos años para revolucionar nuestro negocio», dijo Sean Doyle, presidente y director de British Airways. “Vamos a recibir nuevos aviones, introducir nuevas cabinas, mejorar nuestra atención al cliente, centrarnos en el rendimiento operativo y abordar nuestro impacto ambiental reduciendo nuestras emisiones y creando una cultura de sostenibilidad. También estamos invirtiendo mucho en el desarrollo de un nuevo sitio web, y una aplicación; enfocados en transformar nuestro negocio y solucionar cualquier problema para nuestros clientes”.
Como parte de esta iniciativa, la aerolínea introducirá nuevos asientos en la próxima generación de aviones Airbus A320neo y A321neos, de los cuales, ocho aviones llegarán a partir de mayo de este año. Estos nuevos asientos, que serán suministrados por parte de Euro Traveller y Club Europe, buscarán reflejar un interior británico moderno pero clásico. Las cabinas rediseñadas también estarán equipadas con compartimentos extra grandes para equipaje en el techo.
Como parte de su expansión de red, los vuelos desde Londres a Bangkok y Kuala Lumpur regresarán en octubre y noviembre respectivamente, buscando demostrar su compromiso de expandir su red an Asia después de la pandemia.
La aerolínea operará vuelos diarios entre la capital de Malasia y Londres Heathrow en un avión 787-9, así como tres vuelos semanales entre la capital tailandesa y Londres Gatwick en un 777-200ER.
British Airways también regresará an Abu Dhabi el 20 de abril, y dará la bienvenida a sus vuelos hacia Agadir en Marruecos el 31 de marzo, y a Izmir en Turquía el 18 de mayo.