Un problema con el sistema de aire acondicionado del vuelo Interjet 4920 del 24 de abril ocasionó que una mujer se molestara al sentir calor y argumentar que su hija se sentía mal por lo que abrió la puerta trasera izquierda desplegando de esta manera el tobogán.
De acuerdo a versiones de los pasajeros el avión estuvo alrededor de 80 minutos sin salir de vuelo con esta falla en el sistema de aire acondicionado y con ellos abordo; incluso un pasajero tuvo que ser atendido con oxígeno.
De acuerdo a la oficina de comunicación del aeropuerto lo pasajeros continuaron a su destino original que era La Habana desde Cancún o Ciudad de México.
Hay que recordar que operar los mecanismos de una aeronave esta prohibido para personas no calificadas, al menos que se encuentre la aeronave en una emergencia.