La isla de Maui, Hawái, continúa recuperándose de la destrucción y el desplazamiento de los devastadores incendios forestales. En los días posteriores a la destrucción, Southwest Airlines lanzó un sólido plan para apoyar a sus Empleados, Clientes y ayuda organizada bajo la dirección del Estado de Hawái.
El apoyo de la aerolínea ha incluido agregar un servicio diario, asistencia financiera, donación de boletos en especie, envíos de artículos críticos a través de Southwest Cargo, transporte de trabajadores críticos, como agentes del orden público, bomberos, y un transporte de socorro para llevar la capacidad necesaria a los refugios de animales.
Southwest es la segunda aerolínea más grande de Hawái y ofrecen más de 90 vuelos diarios que llegan a las islas de Hawái. De ellos, 60 operan en rutas interinsulares. Desde el inicio de la crisis, Southwest ha agregado continuamente servicios todos los días tanto en rutas a través del Pacífico como dentro del estado para ayudar a trasladar personas, mascotas y suministros críticos.
Southwest introdujo inicialmente una tarifa entre islas de $19 dólares y bajaron su tarifa para mascotas a $1 dólar, con el fin de facilitar la evacuación.
De acuerdo a la aerolínea, los clientes con reservas que implican viajar hacia, desde o a través de Kahului (Maui), podrán modificar sus planes de viaje y volver a reservar sin diferencias de tarifa.