La aerolínea mexicana de ultra bajo costo, Viva Aerobus, presentó a sus clientes un producto innovador con el cual se protegerá a todos sus pasajeros en caso de que tengan que cancelar su vuelo ante cualquier circunstancia, granizando el reembolso total del monto a través de una devolución en efectivo.
Con esta nueva alternativa ante la cancelación de un vuelo, la aerolínea dirigida por Juan Carlos Zuazua se convierte en la única en ofrecer un seguro con este tipo de coberturas.
En colaboración con la aseguradora MAS Servicios Asistenciales, Viva Aerobus permitirá a todos sus pasajeros recibir un reembolso del 100% del valor pagado en la reservación, esto incluye cualquier eventualidad como enfermedad del pasajero o familiares, cambios laborales, accidentes, prohibiciones gubernamentales de viaje, robo, clima adverso, entre otros.
“Este nuevo seguro es parte de nuestra estrategia enfocada al cliente, a quien escuchamos permanentemente y responde a la situación que vivimos tras la inesperada emergencia sanitaria por el brote del COVID-19. Con esta propuesta, buscamos satisfacer todas las necesidades de los pasajeros con un plan de protección a precios muy accesibles y que mejora su experiencia de viaje” dijo Juan Carlos Zuazua, Director General de Viva Aerobus.
Esta nueva modalidad de protección al viajero, se podrá añadir a la reservación del vuelo. Las tarifas del seguro se calcularán dependiendo de la ruta, fecha y vuelo seleccionado y en caso de ser solicitado, el reembolso se podrá solicitar al centro telefónico de la aseguradora MAS en un lapso de 24 horas después de la cancelación o cuando menos una hora antes de la salida del vuelo.
De igual forma, los pasajeros que adquieran este tipo de seguro, dispondrán de orientación médica vía telefónica las 24 horas del día los 65 días del año, con la intención de brindar a los pasajeros una guía sobre su condición de salud.