La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) solicitó a Interjet detener toda práctica que lesione los intereses de los consumidores, esto, al no presentar evidencias que demuestre que está en condiciones de cumplir sus compromisos, y estar realizando actos de simulación.
Lo anterior, ante la falta de evidencia documental que sustente el ajuste de operaciones y de aeronaves, que ha realizado presuntamente por la contingencia sanitaria y del reclamo de aeronaves por parte de tres empresas arrendadoras de aeronaves.
Por ello, la Profeco realizó un requerimiento a la aérea el pasado 2 de abril, para que informe y acredite sobre los mecanismos para proteger los derechos de los consumidores.
En este sentido, Interjet informó, respecto de los vuelos que sufrieron ajustes en su programación durante abril y mayo de 2020, haber hecho 186 mil 577 devoluciones hasta el 31 de marzo de 2020, a través de un comprobante electrónico, que se entrega a los consumidores por el mismo importe ya cubierto y el cual, tiene una vigencia de un año a partir de su emisión para adquirir una nueva reservación en cualquier ruta y tarifa pública.
“Sin embargo, ante la falta de evidencia documental que acreditara su dicho, este caso podría constituir un acto de simulación”, afirmó la
Procuraduría Federal del Consumidor
Respecto del presunto reclamo de aeronaves por parte de las arrendadoras, la compañía manifestó estar operando la cantidad necesaria de aviones de acuerdo con las condiciones de demanda que existen por el tema de la contingencia sanitaria, refirió haber llegado a un acuerdo para estacionar las aeronaves en Toluca y en el extranjero, por lo que cuando la situación mejore, éstas regresarán al país, no obstante, “la empresa aérea no remite evidencia alguna que lo avale”.
Cabe señalar que la Profeco, en coordinación con la autoridad aeronáutica, que es la encargada de vigilar y constatar que en la prestación de los servicios de transporte aéreo se adopten las medidas necesarias para garantizar las condiciones máximas de seguridad de las aeronaves y de su operación, hará que se respeten los derechos de los pasajeros