Delta Air Lines lanzó el pasado 12 de agosto la página de comunicación operativa “SkyWatch Daily Outlook”, la cual está orientada para brindar al pasajero información sobre el clima y los impactos que este pueda tener durante su viaje.
El portal recopilará información meteorológica y de operaciones aeroportuarias, las cuales serán publicadas en el sitio web delta.com bajo un formato consolidado y de fácil lectura. El objetivo es informar a los clientes de Delta sobre lo que pueden esperar en la operación de su vuelo hasta con un día de anticipación.
«Queremos que nuestros clientes estén informados y sepan lo que pueden esperar en su día de viaje. Nuestros equipos en el OCC están determinados a dirigir la aerolínea más comprometida con en el cliente en todo el sector, y es indispensable no solo prepararnos a nosotros mismos, sino también a nuestros clientes, para los desafíos potenciales del día cada mañana” dijo el Vicepresidente Sénior de Delta para el Centro de Operaciones y Atención al Cliente, Dave Holtz.
El contenido de “SkyWatch Daily Outlook” reflejará la información que se comparte cada mañana en las reuniones de los departamentos de operaciones y los grupos de clientes de toda la aerolínea, en la cual se destacan los posibles imprevistos climáticos en las operaciones de vuelo para el día siguiente.
Con estos datos, la aerolínea espera brindar mayor transparencia y sobretodo conciencia a los pasajeros sobe factores que puedan afectar sus vuelos.