AirHelp, organización dedicada a calificar a aeropuertos y aerolíneas, con datos provenientes de encuestas a más de 40,000 pasajeros, su propia base de datos y múltiples proveedores comerciales, han realizado la lista de mejores y peores aeropuertos y aerolíneas.
Los aeropuertos con mejores y peores calificaciones medida en una lista de 132 posiciones, son medidas por tres factores; Rendimiento al tiempo, calidad del servicio y opciones de comida y compras, obteniendo un 60% de la calificación el factor de rendimiento al tiempo y 20% los otros factores restantes.
Por cuarto año consecutivo los aeropuertos de Doha, Qatar, Haneda, Tokio y Atenas, Grecia, ocupan los primeros tres lugares de la calificación y los aeropuertos de Eindhoven, Holanda, Kuwait y Lisboa, Portugal ocupan los últimos tres lugares.
Los 10 mejores aeropuertos de 2019
- 1. Aeropuerto Internacional Hamad, Qatar (DOH)
- 2. Aeropuerto Internacional de Tokio, Japón (HND)
- 3. Aeropuerto Internacional de Atenas, Grecia (ATH)
- 4. Aeropuerto Internacional Afonso Pena, Brasil (CWB)
- 5. Aeropuerto de Gdansk Lech Wałęsa, Polonia (GDN)
- 6. Aeropuerto Internacional Sheremetyevo, Rusia (SVO)
- 7. Aeropuerto Changi de Singapur, Singapur (SIN)
- 8. Aeropuerto Internacional Rajiv Gandhi, India (HYD)
- 9. Aeropuerto de Tenerife Norte, España (TFN)
- 10. Aeropuerto Internacional de Viracopos / Campinas, Brasil (VCP)
Los 10 peores aeropuertos de 2019
- 123. Aeropuerto de Londres Gatwick, Reino Unido (LGW)
- 124. Aeropuerto Billy Bishop Toronto City, Canadá (YTZ)
- 125. Aeropuerto de Oporto, Portugal (OPO)
- 126. Aeropuerto de París Orly, Francia (ORY)
- 127. Aeropuerto de Manchester, Reino Unido (MAN)
- 128. Aeropuerto Internacional de Malta, Malta (MLA)
- 129. Aeropuerto Internacional Henri Coanda, Rumania (OTP)
- 130. Aeropuerto de Eindhoven, Países Bajos (EIN)
- 131. Aeropuerto Internacional de Kuwait, Kuwait (KWI)
- 132. Aeropuerto de Lisboa Portela, Portugal (LIS)
«La congestión sigue siendo el mayor problema que enfrentan los aeropuertos: la industria de vuelos está experimentando un rápido aumento en el turismo global. La Organización Mundial del Turismo estima que las llegadas de turistas internacionales en todo el mundo aumentaron un 6%, a 1.400 millones en 2018.» dijo Henrik Zillmer Director General AirHelp
De una base de datos con información significativa de 72 aerolíneas, AirHelp califica los factores de calidad de servicio, procesamiento de reclamaciones y rendimiento al tiempo, este como principal factor de calificación.
Qatar Airways se ubicó en la primera posición por segundo año consecutivo, seguida de American Airlines, quien el año pasado se ubicó en el lugar 23, Aeroméxico se encuentra en el tercer lugar, seguido de SAS Airlines y Qantas.
Aerolíneas en los últimos tres lugares se encuentran Kuwait Airlines, EasyJet y Thomas Cook en el ultimo lugar.
Las 10 mejores aerolíneas de 2019
- 1. Qatar Airways
- 2. American Airlines
- 3. Aeroméxico
- 4. SAS Scandinavian Airlines
- 5. Qantas
- 6. LATAM Airlines
- 7. WestJet
- 8. Luxair
- 9. Austrian Airlines
- 10. Emirates
Las 10 peores aerolíneas de 2019
- 63. Adria Airways
- 64. Aerolíneas Argentinas
- 65. Transavia
- 66. Laudamotion
- 67. Noruego
- 68. Ryanair
- 69. Korean Air
- 70. Kuwait Airways
- 71. EasyJet
- 72. Thomas Cook Airlines
Uno de los puntos a mejorar en la mayoría de las aerolíneas, según Henrik Zillmer, es el procesamiento de reclamaciones, en donde obligan a los pasajeros a quedarse en el aeropuerto durante un largo tiempo esperando a que les resuelvan su situación, luego de que les cancelaran algún vuelo.