Con la finalidad de mejorar el servicio al cliente en el país, United Airlines cambió sus aviones CRJ700 de 70 plazas por el Embraer 175 de 76 plazas en Querétaro, Monterrey, León, Guadalajara, y en sus dos operaciones en la Ciudad de México.
El director de la firma en México, Rolf Meyer, comentó que la aerolínea ha realizado diversas inversiones como en la modificación de equipo.
«Estamos enfocados en pasajeros de negocios y por eso hemos puesto ese avión en ciertas rutas, con más comodidad, doble capacidad en primera clase y en nuestra nueva clase ejecutiva llamada Polaris, con servicios en salones premier».
Detalló, por ejemplo, que en su ruta hacia León operaba con aviones de 70 plazas con dos cabinas, economy class y primera clase, por aeronaves de 76 plazas con el Embraer 175 en la flota de United Express que tiene 12 lugares en primera clase y 16 en economy y el resto en clase económica.
Sobre el servicio llamado Polaris que inició el pasado 1 de diciembre en vuelos nacionales, comentó que se ofrecerá a nivel global en su 14 aviones B777-300, cuya operación comenzará en vuelos domésticos a partir del 16 de febrero en la ruta Nueva York- San Francisco.
Para 25 del siguiente mes, serán los vuelos intercontinentales con el vuelo entre San Francisco y Hong Kong, expresó Rolf Meyer.
Precisó que en este servicio, se ofrece una suite individual personalizada a bordo con mayor privacidad, comodidad y conveniencia, servicios focalizados en el descanso, como ropa de cama de lujo personalizada de Saks Fifth Avenue y productos de Cowshed de Soho House & Co con calidad de spa. Además, cuenta con opciones gastronómicas rediseñadas y creadas en asociación con chefs de El Proyecto Trotter.
Desde el primero de diciembre de 2016, el servicio de United Polaris business class reemplazó al de United Business First, ademas, el servicio de United Polaris first class remplazó al de United Global First, actual en todos los vuelos y aeronaves internacionales.
Actualmente, United ofrece operaciones hacia México en 24 ciudades con más de 550 vuelos semanales, sin embargo, a través del código compartido con Aeromar se suman 13 ciudades con 49 vuelos.