Los aviones y aeropuertos son lugares donde las personas olvidan frecuentemente artículos de todo tipo y generalmente recuperarlos es una labor digna de un detective.
Por esto, KLM cuenta con el mejor de todos: ¡Sherlock!, un perrito Beagle que representa al equipo de “KLM Lost & Found”en Schiphol, Ámterdam; uno de los aeropuertos más importantes de Europa. El profesional equipo de “KLM Lost & Found” tiene como misión devolver los objetos perdidos a sus legítimos dueños en el menor tiempo posible y esto se vuelve todo un reto con artículos que van desde muñecos de peluche hasta laptops y equipos electrónicos.
Así que al final de cada vuelo, la tripulación revisa las cabinas, monitorea en redes sociales y se apoya en sus fuerzas especiales: el talentoso Sherlock. En un día, el recorrido de Sherlock incluye la devolución de dos iPads, un iPhone, un lector electrónico y una bolsa llena de compras libres de impuestos. Más importante que el valor económico, es el valor que estos objetos tienen para sus dueños, lo que impulsa a KLM a ofrecer soluciones únicas y a ser el mejor servicio de “Lost & Found”.
“Trabajamos mucho en el fortalecimiento de sus músculos, habilidades físicas y de socialización. Cuando ves la reacción de la gente al recuperar sus cosas, es increíble” – comenta el entrenador de Sherlock, Dirk van Driel.
Si bien Sherlock no pasa todos sus días corriendo dentro de Schiphol, cuando el equipo de “KLM Lost & Found” no logra identificar al propietario de los artículos perdidos en un plazo de tres días, se entregan al departamento de “Lost & Found” del aeropuerto, para que ellos sigan su propio procedimiento.
