Samsung ha confirmado que encontró problemas en las baterías de iones de litio de dicho dispositivo. A nivel mundial se han registrado ya 35 casos en los que la batería ha fallado causando varios incendios, entre ellos, uno que destruyó una camioneta Jeep en Florida. Como resultado la compañía ha suspendido la venta del Galaxy Note 7.
Por su parte la Administración Federal de Aviación (FAA) de Estados Unidos, advirtió a los pasajeros no utilizar o cargar sus 7s Galaxy Note en los aviones, guardarlos en el equipaje de mano y no dejarlos en los compartimientos superiores si el aparato está encendido. La advertencia también ha sido tomada por la EASA (Agencia Europea de Seguridad Aeronautica).
FAA Statement on Samsung Galaxy Note 7 Devices https://t.co/NADpT5Jma4 pic.twitter.com/e9uJvNmUUq
— The FAA ✈️ (@FAANews) September 8, 2016
Las aerolíneas admitieron que las instrucciones serían difíciles de seguir, pero se espera que cada línea aérea de Estados Unidos advierta a los pasajeros sobre el uso de estos equipos Samsung antes del embarque y durante las instrucciones de seguridad previas al vuelo. Otras compañías aéreas internacionales, incluidas Qantas Airways, Virgin Australia y Singapore Airlines, han prohibido el uso de los equipos Galaxy Note 7.
En respuesta, Samsung dijo que planea acelerar nuevos envíos de Galaxy Note 7s con baterías seguras. La compañía también está ofreciendo US $25 tarjetas de regalo para EE.UU. Galaxy Note 7 propietarios que intercambian sus teléfonos por los nuevos equipos actualizados con nuevas baterías. El fabricante coreano asegura que los nuevos equipos han sido corregidos de toda posible falla.