En un comunicado especial, el nuevo CEO de Delta Air Lines, Ed Bastian, agradeció a todos los empleados de la compañía por el extraordinario esfuerzo y desempeño que realizaron para normalizar las operaciones luego de que el sistema computacional de la aerolínea fallara el pasado 8 de Agosto ocasionando que más de 1000 vuelos fueran cancelados y centenares más fueran demorados.
«No habíamos tenido un reto operacional como ese jamás en nuestra historia. El evento más parecido que tuvimos fue el 9/11, pero en esa ocasión no tuvimos la oportunidad de recuperarnos. Pudimos recuperarnos después de los eventos de la semana pasada, y ustedes realizaron un trabajo extraordinario» explicó Bastian en un vídeo difundido a todos los colaboradores de la aerolínea basada en Atlanta. «Por su gran esfuerzo, queremos hacer algo para ustedes, y para demostrarles lo agradecidos que estamos. Estoy anunciando el día de hoy que vamos a otorgar a todos los empleados de Delta dos pases de asientos positivos a donde quiera que volamos, a nivel mundial. Pueden utilizar esos pases ahora, o guardarlos hasta que se retiren. Estos pases no tendrán una fecha de expiración mientras sean empleados activos. No hemos hecho nada similar en los últimos 8 años, desde que se dio la unificación entre Delta y Northwest».
También, explicó que es parte del «ADN» de la compañía el cuidar a sus clientes y a su gente, y aseguró que nadie lo hace mejor en la industria que los empleados de Delta. A la vez, dijo que a pesar de que la imagen de la aerolínea será afectada por lo que sucedió, confía en que esta se recuperará gracias al excelente trabajo de sus 80,000 colaboradores.