Delta pone a prueba el proceso de embarque por reconocimiento facial

Para cerrar el 2017, Delta y el Servicio de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP, por sus siglas en inglés), lanzan el proyecto de prueba más reciente en el Aeropuerto Internacional de Atlanta Hartsfield-Jackson con el objeto de mejorar la experiencia de los pasajeros, sumarse a los proyectos piloto biométricos de Delta en toda su red y hacer que el embarque sea un proceso integrado tanto para los pasajeros como para los representantes de atención al cliente.

Comenzando esta semana, en las puertas de embarque E10 y E12 los pasajeros podrán utilizar la tecnología de reconocimiento facial para embarcar al vuelo DL82 de Atlanta a Paris. Los pasajeros pueden optar por participar voluntariamente y, de ser así, simplemente deben acercarse a la cámara para tomarse una fotografía, recibir el recibo de confirmación y subir al avión. La prueba también permitirá a los representantes asistir a los pasajeros de manera más fácil durante el proceso de embarque.

A medida que las pruebas continúan, se proyecta que la experiencia se expandirá a diversos vuelos diarios. Esta prueba representa un paso natural para las puertas E10 y E12, en la que los clientes ya están participando en una prueba de Salida Biométrica antes de subir al avión que se lleva a cabo con Aduanas (CBP), lanzada a principios de este año.

“Este proyecto representa el desarrollo más reciente de nuestra estrategia de pruebas e innovación biométrica implementada hace varios años. En Atlanta y en todo el país, estamos siendo pioneros en la implementación de innovaciones para mejorar la experiencia de los pasajeros y brindarle al equipo de Delta cada vez más herramientas”, expresó Gil West, Director Ejecutivo de Operaciones de Delta. “CBP ha sido un gran socio y esperamos perfeccionar esta nueva manera de abordar con ellos como parte de este proyecto”.

Este es solo el ejemplo más reciente de varios proyectos pilotos innovadores que están en proceso de ejecución y que se implementaron este año en ATL.

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